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中国家网家居商城服务手册
发布日期:2013-11-01 15:05:40   来源:中国家网

  一、中国家网介绍

  1、行业背景

  中国家网(www.chhome.cn)秉承了国家十二五信息化推进工程的指导思想,坚持以需求为主导,强化了信息共享、业务协同和互联互通,尽企业之力为有效提高行业整体服务水平、为人民群众生活提供便利。为落实国家推进信息化建设步伐、促进社会和谐稳定作出应有的贡献。

  2、模式及会员

  中国家网是一家专注于家居、建材、装饰、装修全产业链的资源集成应用平台,它采用开放式O2N2O模式,整合线下同类资源到线上,线上带动线下消费。同时在线上引入周边产品,最终形成一个良好的行业交流平台,促使这条产业链健康发展。

  在这条产业链上,房产为产业链的源头,品牌厂商、实体商铺、家居商城是产品的供应方;装饰公司、设计师、工长为服务的提供方;装修业主是整条产业链的需求方,即我们的服务终端。八大会员之间紧密联系,相互牵动、相互完善。

  3、服务宗旨及优势

  中国家网本着“解决问题、满足需求,全心全意为人民服务”的服务宗旨,全面整合产业链上下游产业资源,集生产、流通、集散、销售于一体,实现了线上线下、虚拟和实体的完全贯通。

  中国家网实现了这条产业链上八大会员的紧密连接、协同作业;消除了家装过程中设计、产品和施工三脱离的现象;使传统行业的市场渠道建设,品牌推广以及产品销售在不同领域内广泛合作、发展、传播;为我们的服务终端即装修业主,提供装饰设计、产品选购以及装修施工的一条龙服务;从而建立建全沟通渠道、加速整合营销、完成了行业的资源优化及升级。中国家网覆盖全国358个城市、30万小区、 3亿个家庭,以庞大的装修人群为基础,借助工程案例、设计作品等媒介,推广及销售潜力巨大。

  中国家网搭建了家居、建材、装饰、装修这条产业链上完整的多功能网络营销平台和电子商务枢纽:

  1、企业与经销商、家居商城之间产品信息自动传送和发布的工具。企业、经销商和商城三方产品同步上线,展示与销售。

  2、企业产品信息上线的同时,自动传送到房地产开发商、装饰装修公司和设计师的选材库及设计素材库。

  3、企业和经销商、家居商城、设计师、装饰公司和工长之间互联互通的信息高速公路。

  4、企业主动、自动、互动和联动的分布式海量营销网站集群。

  5、多功能、多媒体、互动性、参与性的营销工具。资源共享,集中、集约和集成的跨行业协作平台。

  二、中国家网应用平台的特点

  1、跨行业协作

  中国家网将建材家居生产企业、流通企业和装饰装修企业融于一体,实现了装修过程中设计、产品和施工一体化为核心的跨行业整合营销模式。按图索引,每张效果图、每个案例都能方便地追踪到商品、销售商、厂家、设计师或装饰公司等。

  2、营销网站集群

  在中国家网的应有平台上,家居商城板块拥有以自身为中心,合作商铺为触角的分布式营销网群,资源共享,自动发布、信息互通。

  (1)自动、主动、互动和联动

  实现自动、主动、互动和联动合作市场开发。

  (2)信息的自动汇集

  合作商铺的商品信息、案例信息都能自动的汇集到商城空间。

  三、家居商城会员使用功能

  家居商城板块汇集了数量众多的知名家居建材商城。每个家居商城注册成为中国家网的会员,缴纳相关费用并开通中国家网应用平台专门为家居商城会员精心打造的贴心服务,即享有完善的使用功能,例如:合作商铺展示、商品展销、视频展示、装饰服务、招商加盟、促销活动、秒杀团购、手机下载优惠券、新闻资讯、论坛、人才招聘等功能,同时具有QQ即时通讯功能。还可以通过站外分享功能向微博、QQ等软件平台发布共享信息。

  对于中国家网的每位装修业主而言,浏览家居商城板块可以使装修业主足不出户就能实现轻松采购,也可以先经过大量的产品收藏、比较之后再购买品质优良、性价比高的绿色家居产品。同时,若业主已有心仪品牌,可在家居商城页面直接搜索寻找;若业主还没有品牌方向,则可在家居商城中按分类浏览进行寻找。而且,业主在中国家网上完成的交易将会自动记录在其装修业主的《装修好管家》中,便于业主随时进行查看和管理,这种关联无形中增强了装修业主在家居商城购买产品的信任感和归属感。

  四、增值服务

  1、信息服务

  在第一时间通过网络、邮箱向会员发布中小企业最为关心的政策、政府相关资金申报通知,使会员及时了解最新政策和行业动态。

  2、新闻服务

  企业可以主动向中国家网投稿,为发布企业的最新动态、促销活动等消息。

  3、招商加盟

  家居商城会员企业全年均可以在中国家网上发布企业招商加盟信息。让任何一个实体商铺或品牌厂商都可以随时加盟商城,壮大商城力量。

  4、网上访谈

  (1)对家居商城会员的相关领导者进行访谈,收集企业的成功案例,分享企业发展壮大的成功经验,推广成功企业和企业家;

  (2)挑选明星企业的管理者优先访谈,推广成功企业管理案例;

  (3)会员企业可主动与中国家网网联系,通过访谈分享企业优化升级的成功经验。

  5、促销服务

  中国家网为家居商城会员组织新品上市或积压产品甩货的秒杀、团购、团后秒等活动,还可向目标客户发放代金券等促销服务。

  6、网上招聘

  会员企业可以全年在中国家网上发布企业招聘信息,检索应聘人员信息,主动寻求适合企业需要的人才,实现企业招贤纳士的高效化,同时,实现了企业寻求人才和个人择业的双向选择。

  7、企业论坛

  企业可以冠名论坛,使消费者和业内人士直面交流,既增进消费者对企业的了解,也可以使企业多角度的发布企业的产品、需求或发展历程等,从而进行一系列的产品宣传及推广活动。

  8、企业视频

  家居商城会员可以在视频频道上传并播放企业宣传片等。视频上传只可使用第三方链接,不可直接上传视频。仅支持56网、土豆网、优酷网的视频链接。上传视频后,不仅可以在品牌厂商的空间看到,还可以在网站首页的视频专区中看到。上传的视频中可包含品牌宣传、品牌活动、产品使用说明、产品应用案例或工程实录等。

  9、自主广告

  中国家网的自主广告系统是一套帮助企业客户精确区分客户群,精准投放广告(商品、代金券等)的自主广告投放系统。自主广告的使用方法如下:企业用户可以根据业主所在地区、喜欢的风格、活跃度、收入范围、注册时间等条件去筛选目标人群,然后针对他们空间的广告位置设计广告,付费买下广告位,然后投放广告。企业上传的广告图需要中国家网后台管理人员审核,通过审核后就可以展示在业主空间相应位置。业主也可以根据自己的喜好和装修的不同阶段在自己的空间看到具有针对性的广告,方便了业主对各种装修信息的了解。

  自主广告系统使得广告企业可以准确找到自己的目标客户群,发放具有针对性的广告,大大节省了企业宣传经费,同时提高了广告效用。自主广告系统也让业主能够接受到具有针对性的高质量的广告信息,节省了查找装修相关信息的精力与时间。

  广告投放流程是:

  五、尾言

  中国家网始终相信,您的需求是我们前进的方向,网站服务没有最好,只有更好。在不断成长中,我们秉承对您全心全意服务的理念,我们会不断发掘您的实际需求,积极解决您在使用中遇到的具体困难。同时,有许多针对家居商城需求的新功能已在开发进行中,在不久的将来,就能使您的需求得到更多更好地满足。

  如果您有关于网站功能的好想法,请告诉中国家网,我们会尊重您的想法并竭诚为您实现。也请您热爱和维护中国家网,让我们和您一起成长,实现“美丽中国梦、幸福中国家。”

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