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代购主材便宜多 质量问题难保障
发布日期:2014-05-27 13:46:35   作者:cy   来源:互联网

    将主材纳入自己的销售体系,一手掌握产品,一手抓着消费者,家装公司的如意算盘打得很成功,也很受用。不过,在左右逢源的同时,家装公司忽略了一点,每个“程序”在被使用初期,都存在瑕疵,如果不及时修补,很可能事倍功半。
    原本图省事儿和图便宜,才在家装公司的主材平台中选购产品。谁知,这种不与主材商面对面的采买方式,反而成为事后维修与维权的最大障碍。而在主材“代购”这件事上,消费者最需要有一方能站出来提供一条龙服务,把售后维修和维权的事儿都扛上身。

【故事】
    由主材质量引发的持久战令家装公司满身“污点”
    家装公司可以帮消费者“代购”主材,且同品牌同档次产品,还能比在市场中单独购买便宜30%-40%。这种对消费者而言如此划算的主材采购方式,近几年风光无限。然而,在其锋芒的背后,也藏着不少消费隐患与纠纷。
    李先生找到某家装公司装修,为图便宜,橱柜、户门、地板等主材也通过该公司“代购”。谁知在之后1年多的时间里,先是橱柜门和抽屉的五金件经常无故损坏,后是“实木”地板频繁起鼓。家装公司原本承诺一旦在其平台上买的主材出现问题,他们将无条件协助解决,但由于李先生的主材维修路比较坎坷,最后该家装公司干脆置之不理,全让业主一人对接主材商,搞得作为门外汉的李先生一头雾水。

 

    “差点被爆裂的淋浴房破相,家装公司和主材商却互相推卸责任,令人无法忍受。”龚小姐去年遭遇了一场惊心动魄的“爆破案”,在刚装修完不到两个月的家中洗澡时,淋浴房的玻璃突然爆裂,致使龚小姐身上和脸上有多处伤痕,幸好爆裂面积不大,伤痕多为轻微划痕,否则后果不堪设想。谁知,当龚小姐回头追责时,家装公司表示货物存在质量问题得找商家,他们管不了;而淋浴房品牌却称,从家装公司卖出去的货,家装公司也有一定责任,要赔一起赔……

【延伸】
    找家装公司“代购”主材得留点心眼
    从家装公司的平台中采购主材,早已不是新鲜事儿,但其中的酸甜苦辣,却只有亲身经历过的消费者才能领会。上述案例中被夹在家装公司和主材品牌中间的李先生直言,让家装公司“代购”主材的确更便宜,但消费者若想买到便宜又好、且有售后保障的主材产品,必须自己留点心眼,不能来者不拒。对于设计师拼死推荐,自己却看不上的产品,应当学会说“不”。
    业之峰装饰设计师刘鑫也给出建议,家装公司主材平台上的品牌各不相同,价格差异也较大,消费者在购买前,还是应该先到主流卖场中做做功课,选好品牌、款式和色系,问好与售后相关的各种问题,并签订相关的售后服务协议,再下手从家装公司处采购,才能万无一失。

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